Returpolicy

Tack för att du handlar hos oss. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp av mineralull. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.

Avkastning

Du har 14 dagar på dig från leveransdatumet att returnera din mineralull för full återbetalning eller byte. För att vara berättigad till en retur måste din mineralull vara oanvänd och i samma skick som du fick den, i sin originalförpackning.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på office@vilkenull.se med ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du returnerar din mineralull.

Återbetalningar

När vi har mottagit din mineralull kommer vi att inspektera den och meddela dig om status för din återbetalning. Om din retur godkänns kommer vi att initiera en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Du kommer att få krediteringen inom ett visst antal dagar, beroende på din kortutgivares policy.

Frakt

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din mineralull. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Undantag

Vi kan inte acceptera returer av mineralull som har använts eller inte är i sin originalförpackning, såvida inte produkten är defekt eller skadad. Om du får en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på office@vilkenull.se för att ordna en ersättning eller återbetalning.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss på office@vilkenull.se Vi hjälper dig gärna.